望江供电公司举办供电服务大讲堂活动

　　近日，安徽望江供电公司举办“岗位成才、实现价值”供电服务大讲堂，特邀省公司培训中心知名讲师汪丽萍现场授课。该公司领导、中层干部、营销服务人员等100余人参加听课活动。

　　举办供电服务大讲堂活动，是该公司“岗位成才、实现价值”主题教育实践活动系列内容之一，也是进一步推动该公司管理及供电服务提升工程的一项重要举措。旨在提升供电干部员工的服务理念，为民生保障及县域经济社会发展提供更加优质的电力服务。

　　讲堂活动中，汪丽萍老师以“优质服务”为课题，引用成功品牌“海尔”、电影“亮剑”片段和供电企业典型服务案例，深入浅出地讲解了为什么要提高优质服务、如何理解优质服务、如何做到优质服务，并现场传授做好客户投诉服务及客户沟通的技能，部分学员代表还同授课老师进行了供电服务相关问题的现场交流。

　　本次讲堂培训活动赢得该公司广大学员的一致好评，大家纷纷表示，在今后的工作中，将进一步提升服务理念和业务技能，为用电客户和地方社会经济发展做出更大的贡献。

　　据悉，该公司还将组织“供电服务建言献策”征文评比活动，做为讲堂活动的后续延伸工作。要求员工结合参加服务讲堂活动的经历，谈感悟和体会，重点谈如何结合工作实际及岗位履职，进一步提升供电服务水平，有效推动公司各项管理及服务进步。(周卫东、龙兰英、陈四高)