新华网：望江曹俊乐于奉献“电保姆”

王汉 周卫东 2015年1月9月 来源：新华网

    从事供电工作19年来，他始终用行动默默诠释“你用电，我用心”的服务理念，心中时刻怀着对企业、对客户的无限热忱，尽职尽责，扎实工作，乐于奉献，他用满腔热血和辛勤汗水，干一行、爱一行、专一行，努力做供电优质服务的最佳践行者。他先后获得省公司“优秀供电所所长”、“优秀班组长”，县公司“优秀中层干部”、“优秀共产党员”等20多项荣誉称号。他叫曹俊，现年52岁，一名普通的农村基层供电所领头人，时任安徽省望江供电公司鸦滩供电所所长。

    服务招商安商　　做企业发展的“电保姆”

    2009年下半年，有几位外地开发商决定在鸦滩镇建立一个大型童装基地，它的投产将对鸦滩镇的整体经济发展起到重大推动作用。当时，各项工作均准备就绪，眼看工期临近，急需用电，可是看到报装的一系列流程，开发商急了，于是他们找到了鸦滩供电所所长曹俊，反映这一情况，表明了急需用电的急迫性。曹俊同志了解情况后，“想客户所想、急客户所急”，立即请求公司领导及相关部门开放绿色通道、简化报装流程以解外地客商的燃眉之急。当天，他亲自下现场进行勘察、制定供电方案，并且仅用了3天的时间就完成设备的安装和调试，确保了基地基建的正常开工运作。通过实施全程“契约式”服务，维护了客户的利益，得到了几位客商的高度赞许。正因为这样，鸦滩供电所连续几年都被当地政府评为“安商服务先进单位”。

    服务农业生产　　做农民群众的“及时雨”

    鸦滩镇地处丘陵，一直以来，农村田地里灌溉抽水电源的接入一直是乡亲们关心的头等问题。以前随处都有人私自在田间地头电线上“搭线”和“私拉乱接”抽水情况，如果不切实解决这个问题，难免出现有群众触电的危险，这样一来给供电企业带来了损失，更威胁到了乡亲们的安全。想到这里，曹俊觉得解决这一问题刻不容缓。他立即组织人员对全镇排灌配变及公用电设施进行了拉网式排查，深入田间地头，广泛宣传私拉乱接的严重后果。带领党员服务队和青年志愿者服务队员义务为农民群众架设线路，安装安全保护装置，检修维护排灌供电设备，现场进行安全用电指导，同时提供周到的故障报修服务，及时保证设备健康运行，做到了“保电措施全方位、周到服务零距离、群众满意百分百”，并同时开通农业排涝抗旱“供电绿色服务通道”，着实解决农民农业生产中用电的难题，他的这一举措得到了广大农民的赞扬。

    服务困难群体　　做服务对象的“贴心人”

    为一些特殊服群众提供特殊服务，是鸦滩供电所开展的一项常态性工作。曹俊同志每年都要定期组织所内志愿者深入到孤寡、空巢老人等特殊群体的家中提供“献爱心”特色服务。鸦滩供电所党员服务队多次进社区、进敬老院，为孤寡老人免费维修并讲解电力安全知识，并将全镇300多名五保户列为特殊服务对象，定期对其进行用电方面检查，安装灯头，检修开关，更换灯具。节假日义务为他们打扫卫生，送去油盐米等生活用品和其它方面的帮助。该所还组织职工对行动不便的特困老人、残疾人代缴费、代解难题等，实现对客户的贴心服务，受到了地方政府及客户一致好评。

    服务美好乡村　　做电力建设的“先行官”

    美好乡村建设项目建设到哪里，供电优质服务就延伸到哪里，项目需要什么服务，就提供什么服务。曹俊同志坚持着眼全面，服务大局，带领全所职工为鸦滩镇美好乡村建设提供坚实的电力保障。积极构建供电企业与美好乡村项目建设的“桥梁”，为服务新农村建设建立了“一站式一条龙服务”，自己亲自当联络员，加强与美好乡村建设部门和村两委的及时沟通和联系，深入群众，有效提升了供电服务的效率。鸦滩镇望马楼村、码头村、鸦滩村为望江县美好乡村建设试点单位，在村道改造过程中，需要将道路两旁电杆后移，曹俊接到各村的诉求后，立即组织安排人员奔赴现场勘察，免费为其设计线路和后期的施工。共迁移电杆230多根，新建改造线路7.8公里，安装路灯270多盏，得到了当地领导和居民的一致好评。鸦滩镇美好乡村建设方面的发展位居全县前列，与地方电力建设功不可没。

    曹俊，以脚踏实地的付出，诠释了“为民服务”的本质，赢得了客户的认可。多年来，他带领大家出色地完成了供电所的日常维护、各项保供电等任务，始终让群众用电满意。鸦滩供电所曾连续3年获得地方政府综合考评第一名。2014年鸦滩供电所又脱颖而出，成为望江供电公司唯一一个“五星级”供电所。