长岭镇：“大综窗”改革铺就“为群众办实事”新路径

“现在办理业务比以前方便多了，之前过来办理一项业务可能需要跑好几趟，现在带好资料过来，在窗口一次性可以办结，效率非常高。”望江县长岭镇养殖户虞某感慨地说。

据了解，为进一步简化企业、群众办事流程，长岭镇积极承接县级政务服务，全面推进“前台综合受理、后台分类审批、一个平台办结、统一窗口出件”的综合服务模式，承接县级8个部门46项政务服务事项，实现“一窗通办”。同时，推行“审前服务”体系，通过“审前+综合窗口”联动机制，使窗口人员明确材料形式、审查要点，进行无差别收件，大大缩短业务办理时间，提高办事效率。

“在事项梳理方面，我们建立了政务服务清单，实行标准化收件，同时对窗口的服务人员和窗口进行了优化整合，实行无差别受理，群众排队等候的时间大大缩减。”长岭镇便民服务中心负责人介绍。

通过推进大综窗建设，6月以来，长岭镇便民服务中心累计受理办件2356件，其中即办件达到1266余件，办事效率以及群众服务满意度得到提升。下一步长岭镇便民服务中心将继续承接县级政务服务，紧盯基层群众办事的堵点、难点、痛点，不断创新政务服务理念，拓展政务服务渠道和方式，为群众提供全方位、多元化服务，让基层群众能更多的享受到更加舒适、便捷、贴心的政务服务。（通讯员 王辉 夏金红）