杨湾镇：“党建+信访”架起为民服务连心桥

近年来，望江县杨湾镇深入推进“党建+信访”工作机制，聚焦群众的“急难愁盼”，变群众“上访”为干部“下访”，切实解决群众急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一公里”。

突出党建引领，构建战斗堡垒。杨湾镇始终坚持把信访工作作为衡量基层党建工作成效的重要标准，并纳入基层党建工作考核内容，不断完善考核制度，倒逼镇、村干部强化责任意识，落实使命担当，通过党政联席会议、全镇干职工大会、综治例会等常态化开展《信访工作条例》学习，增强做好信访工作的责任。按“属地管理、分级负责”的原则，明确班子成员接待来访群众和领导包案，细化年度目标任务，量化考核指标，将责任落实到人。严明首接首办负责制，做到接访人员不选择、事项不过滤、时间不限制，确保有访必接、有纠必解，做到随时来访、随时接待、随时处理。

创新服务举措，完善制度机制。依托网格化管理，创新搭建“镇—村—网格”信访工作体系，按照小矛盾不出村、大矛盾不出镇的工作要求，不断延伸化解矛盾工作触角。镇村两级主动下沉，不定期开展走访排查，按照“一次接访、一个研判、一个专班、一个方案、一抓到底”的要求，定人、定责、定时限，对摸排出来的问题实行清单化、闭环式管理，及时就地化解矛盾纠纷和信访问题。2023年，杨湾镇排查矛盾纠纷67件，办理信访问题44件，办结率和化解率均为100%。

抓好法治宣传，推动阳光信访。深入宣传贯彻《信访工作条例》及有关的政策法规，通过悬挂宣传横幅，发放宣传单、宣传手册等多种方式普及信访相关法律法规，及时向群众公示来访须知、领导接访时间、依法信访程序。聚焦群众关心关切的热点、难点、重点问题，订做了6000余个宣传品（扇子），通过上户走访和召开群众会，发放填写“进村入户走访日志”，收集群众反映的问题，引导群众依法有序反映问题，让群众明白处理信访问题首先找基层，处理问题在“理”不在“闹”，解决问题不能只找“上”不信“下”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，杨湾镇将持续深化“党建+信访”工作机制，深入群众零距离交心，变“信访”为“走访”，了解民之所想，用心用情打造暖心信访，不断提升群众的幸福感、满意度和安全感。（通讯员 陈东 李思贤）