望江县医保局以“621”推动开局冲刺

新春伊始，为贯彻落实省、市、县“新春第一会”精神，望江县医保局做到早安排、早部署，谋划好全年医疗保障工作，以“６２１”推动开局冲刺，奋力实现“全年精彩”。

开展六大行动。一是全力实施“保您办”行动。探索建立“１＋Ｎ”包干负责机制，在全县所有乡镇（街道）、村（社区）政务（便民）服务场所设立医保“保您办”服务点，明确一个代办点配备一名工作人员为基层群众帮办、代办业务。二是全面开展“百堂医保知识巡讲”活动。组建政策小分队，深入乡镇（街道）、村（社区）、医疗机构开展医保政策培训，实行“送学上门”，及时将最新医保政策、惠民措施宣传到位。三是稳定推进“一月一题”活动。以每月专项工作推动重点工作落实，实现“一两拨千金”成效。四是持续推进“双月会商”活动。围绕支付方式改革、医疗服务价格及价采等重点工作，推进三医协同发展和治理。五是举办“爱拼必赢话担当”主题演讲。激励干部职工转作风、重实践、强担当、比贡献。六是举行誓师行动。集体举行“转作风、优环境、重实干、促发展”签字仪式，表决心，亮承诺。

做实两张清单。一是做实咨询及解决的问题清单。通过深入一线走访调研，摸清百姓“忧心事”、基层“挠头事”、企业“困难事”，对反馈的问题梳理汇总形成问题清单，制定目标措施，推动“问题清单”转化为“满意清单”。二是做实反映的问题清单。坚持“以人民为中心”的发展思想，把周一“办不成事”反映窗口、周二信访接待日、领导带头走流程体验作为倾听群众呼声、密切联系群众的重要渠道，严格实行“接”“访”“办”“回”闭环管理，明确专人跟踪问效抓落实，接诉即办，回访办结成效，对群众反映的热点、难点、焦点问题，做好分析研判，找准问题症结，切实从源头破解群众的急难愁盼，真正把好事实事办到群众心坎上。

用好一份问卷。依托基层服务窗口开展医保经办服务问卷调查工作，进一步提升参保群众对医保政策知晓率和满意度。调查问卷围绕服务人次、服务项目、服务态度、参保群众满意度等与群众紧密相关的内容开展调查。下一步，将以问卷调查反馈问题为导向，进一步细化医保经办服务的工作流程，健全责任追究制度，制定《经办窗口服务工作规范》，以规范管理促工作效能提质，以高效服务促群众满意度提升。（通讯员　徐永强）