望江县医保局：推进业务窗口改革 切实服务营商环境

为优化医保政务服务营商环境，提高经办服务效率，望江县医保局从理念、职能、模式等方面着手，积极推进业务窗口改革，提升参保单位对医保工作的满意度。

县医保局在全省医保系统中率先推出“办不成事”反映窗口，对“办不成的事”一帮到底，避免各参保单位多跑路、白跑路；此外，将每个星期的周二定为领导接访日，设立接访办公室，安排一名负责人和一名经办人员全天热心接待、细心登记、用心处理，切实做到全方位服务企业发展。仔细梳理窗口职能，将职工征缴窗口搬至县政务服务中心，与税务、人社部门的征缴窗口整合，让企业“一件事、一次办”“大事跑一次、小事不用跑”，方便了企业为职工缴纳医保和务工人员的医保关系转移。打破传统的线下窗口形式，积极探索“线上＋线下”双活模式，借助信息化，将慢性病办理、异地就医备案等高频业务迁移至线上，企业职工可以通过“安徽医保公共服务平台”微信小程序实现异地就医备案、两定机构查询、慢性病线上办理等业务，切实解决了企业职工出差过程中买药难、看病难、备案难、报销难等问题。

下一步，该局将以改善医保公共服务为导向，持续深化医保窗口改革，不断为营商环境向好发展积蓄动能。（通讯员：洪帅　）