望江县医保局“六举措”助力“高效办成一件事”

今年以来，望江县医保局多措并举，以优化政务服务、提升行政效能为重要抓手，不断加强和改进医保系统作风建设，提升服务质量和践行群众路线，推动“高效办成一件事”落地落细落实。

主题演讲激活力。组织“爱拼必赢话担当”演讲比赛，激发干部职工担当奉献、敢于拼搏的干事热情。以“爱拼必赢话担当”为主题，１５名青年职工紧密结合医保工作，分享成长经历，分享为民惠民案例，讲述医保政策惠及百姓、医保服务便及群众的真人真事，以医保实绩实效惠民生、暖民心、顺民意的典型案例，充分展现干部职工积极投身新时期医保事业的精神面貌和工作风采，展现望江医保人敢于担当、勇于奉献、积极向上的蓬勃朝气和青春风采。

集体承诺亮职责。开展全体职工转作风、优环境、重实干誓师行动，鞭策干部职工更好地履行自己的工作职责，进一步增强干事创业的责任感、使命感和紧迫感，全面提升为民服务意识和工作效率，着力帮助解决关系群众的切身利益问题。

“每月一题”促落实。推动解决重点民生诉求，依据相关工作职责，结合实际工作，制定“一月一题”工作方案，围绕基金监管、政策宣传、ＤＩＰ支付方式改革培训、慢性病试点等具体事项，明确工作要求，立足当下，着眼长远，围绕发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的热点、难点、堵点，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一域治理，不断增强群众对医疗保障工作的获得感、幸福感、安全感。截至目前，共优化医保政务服务事项１２条，异地就医备案３４０５人次，慢性病申请３８０７人次。

“百堂医保知识巡讲”助提升。组织医保业务骨干到各乡镇、村、卫生院开展“春风送政策　医保暖人心”巡讲服务活动。通过“双月会商、常态会商”、政策讲读、“公众号”、高频事项“小喇叭”等多种创新宣传形式，正面予以解答群众关心的问题。今年以来，开展“百堂医保知识巡讲”８场次，服务群众达３００多人次，制作“‘望’你无忧　医保相伴”专题小视频，并同步推送到抖音、快手、微博、安庆市医疗保障局微信公众号、望江新闻网等宣传媒体，向广大人民群众更好讲述医保故事、传播医保正能量。

“保您办”行动解民忧。局机关发文规范基层经办服务，牢固树立“民生为先”意识，深入践行“群众揪心事就是自己心上事”的工作理念，大力打造全天候、全覆盖、多层次的经办服务体系；每周一设立“办不成事”窗口，领导干部坐班陪伴走流程，切实帮助群众解决各种“急难愁盼”，大大提高了参保单位和群众的获得感和满意度；每周二设立信访日，做好信访日常接待、登记整理、定期督查和信访答复及回访工作。

“谈心谈话”赢共识。坚持党内外谈心谈话全覆盖，局领导班子之间、领导班子与中心股室负责人之间、中心股室负责人与工作人员之间定期开展谈心谈话活动，并将谈心谈话作为对干部职工监督的一项重要举措。通过谈心谈话，及时发现干部职工“闪光点”，找准“薄弱点”，寻求“突破点”，消除干部职工顾虑，激励干部职工担当作为，营造干事创业的良好氛围。（通讯员：倪柳青）