望江：念好服务“四字诀” 厚植营商沃土

今年以来，望江县构筑一流营商环境，聚焦为企服务效能提升，坚持念好“降、办、实、严”四字诀，以为企服务标准化、规范化、便利化不断优化营商环境，释放民营经济发展活力，保障全县经济社会发展保持平稳向好态势。

念好“降”字诀，惠企政策及时到位。顶格落实国家、省、市、县各项税费减免政策，着力扩大惠企政策“免申即享”“即申即享”覆盖面，率先在全市建立“免申即享”资金池，落实常态化直达机制，力促政策红利及时惠及市场主体。截至目前，通过惠企政策“免申即享”资金池兑付企业奖补资金９３７．８万元，惠及企业１３６家次。

念好“办”字诀，企业诉求解决到位。开展“宜咖吧”企业沙龙、重点“四上”企业新春大走访、政企面对面等系列为企服务纾困活动，集中收集办理企业反映的问题诉求，累计接访企业１００余家，收集企业诉求及问题建议２３０个，其中已解决２１０个，正在推进２０个，线上依托“安徽省创优营商环境为企服务平台”，累计办结企业诉求１１０个，办结率、满意率达１００％，成功解决了一批重难点诉求，进一步提振企业发展信心。

念好“实”字诀，服务事项进驻到位。不断深化综合窗口改革，对进驻县政务服务中心的政务服务事项全面梳理，推出“三孝爱心服务”窗口、“办不成事”反映窗口、工程建设项目审批服务窗口，建立“雷就办”帮办代办服务队伍。通过改革，目前望江县　３７　个进驻部门的　１７８６　个事项进驻率达　１００％，并实现了所有事项全年无差别受理，事项办理的审批时间、审批环节、审批材料等分别减少　３０％、４０％、１５％以上，群众等候时间减少５０％以上，有效解决原来各窗口冷热不均，企业群众跑多窗口等问题。

念好“严”字诀，锻造队伍监管到位。出台《望江县转变干部作风、优化营商环境、提升工作效能十条硬措施》等文件，充分发挥考核“指挥棒”作用，不断提升服务效能。注重专业队伍培养，第一批１６名综合窗口服务人员顺利通过２０２３年行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能水平考试，成为首批“持证上岗”的行政办事员。选取全县　１２２　家重点企业作为营商环境监测点，实时掌握市场主体对营商环境方面的意见建议，开辟营商环境线上监督通道，公开３７家单位　１２９　个科室及二级机构的　１７８６　项行政许可、行政执法、公共服务等事项，对企业办件从申请到办结进行全流程监督，超期办件实时预警。（通讯员：李扬）