望江：退役军人服务不断向“优”

近年来，望江县退役军人事务局紧紧围绕“退役军人为中心”的工作理念，通过优化服务、搭建平台、强化机制全力打好退役军人服务保障“组合拳”，用心用情用力做好服务保障工作，不断提高军人军属的获得感、幸福感和荣誉感，退役军人服务实现从“有”向“优”。

“谢谢，太谢谢了，解决了我的一块心病。”今年年初，在浙江务工退役军人张青邮寄一封感谢信和一面“为老兵服务无微不至　帮老兵解难情深似海”的锦旗，并委托乡镇退役军人服务站送到望江县退役军人事务局。

张青是长岭镇苍洪村一名退役军人，早年退役回乡并跟随朋友赴浙江务工，今年６０岁，即将退休。由于部分个人材料的缺失，他退休手续办理并不顺利，遂想到向望江县退役军人事务局对接寻求帮助。该局多方联系帮其补充相关材料并邮寄给他，帮助张青成功办理了退休手续。

在退役军人事项办理中，望江县采取“零拒绝”受理、“家人般”接待模式，构建“军人军属点单、党员干部代办”服务模式和委托、受理、调处、反馈、归档等“一条龙”工作流程，实现退役军人办事“少跑腿、零跑腿”。

在优化服务方面，望江县还整合“政府＋社会”力量，先后开展了千里连线“情系边海防”我为“兵妈妈过生日”、拥军优属合作单位签约授牌仪式、纪念延安双拥运动　８０　周年文艺汇演暨最美系列颁奖典礼等系列活动，营造浓厚拥军氛围；在新兵入伍、老兵退伍季举办欢送欢迎仪式，同时送上慰问品；常态化开展县委书记、县长为功臣家庭送喜报等活动，尊军拥军尽显尊崇；依托望江红色资源开展形式多样的红色主题宣讲活动；贯彻“军地一盘棋、军民一家亲”思想，聚焦部队建设急需、备战急用、官兵急盼的重点难点问题，通过“议军会”“军地座谈会”等联通机制，先后帮助驻地部队协调解决问题１２个；联合相关单位开展“拥军贷”工作，为１４５名退役军人办理“拥军贷”，发放资金４４００万元；通过发放宣传彩页、走访慰问、设立宣传点等方式积极做好各项优抚政策的宣传，针对年龄较大的老年人或行动不便的特殊群体，依托退役军人服务中心（站）组织工作人员为其提供上户服务及“一站式”服务，切实做好各项政策的宣传解释工作，努力让优抚对象的获得感成色更足、幸福感更可持续。

“我经营的门店能成为我们县首批拥军门店，我感到非常荣幸。我自己也是一名退役军人，想着能为战友们做点事，正好由县双拥办牵头有这么一个活动，我就提交申请参加了。”在“拥军门店”的揭牌仪式上，谈到申请“拥军门店”的理由时，在望江县城经营西点店铺的梅军，第一时间想到是自己的退役军人身份。“全国凡是我们门店消费购物的现役、退役的战友们和‘三属’即可享受全部商品８．８折优惠，建军节当天全部商品８．１折优惠！”

为有效推动各项拥军优属政策待遇落实落地，拓展“优待证”使用场景，望江县积极引导更多的单位、企业加入到拥军优属的行列中。目前该县已签约的双拥门店已达到４２家，其中涵盖了商超零售、餐饮酒店、美容美发、药房、加油站等各个行业和领域。

在搭建平台方面，望江县还依托全县各级退役军人服务中心（站）持续做好退役军人服务保障等各项工作，为实现基层服务体系由“有”向“优”的转变，先后安排３７０万元用于县、乡镇（街道）、村（社区）服务站标准化建设；切实做到制度规范、程序规范、行为规范，全面加强业务培训；健全退役军人返乡报到“一站式”办理及“一体化”服务方式，为退役军人提供落户、预备役登记、党组织关系、社会保险关系接转等服务；建立健全退役军人电子档案，形成“一人一册”；建立县、乡、村三级“雷池老兵”退役军人志愿服务队，成立以来先后开展爱心献功臣、老兵帮老兵、抗洪抢险、红色宣讲、医疗健康服务、法律援助等文明实践活动，参与服务活动４万余人次，受益优抚对象千余人。

在强化机制方面，望江县按照“审批依法，认定有据”的要求，通过广泛开展入户核查，认真核查优抚对象年度数据，与民政、人社、医保等部门建立信息共享机制等，从源头上及时抓好优抚对象新增及自然减员身份认定工作，做好动态管理。２０２３年，望江县退役军人事务局累计发放优抚对象抚恤和生活补助２７００余万元，发放优抚医疗补助资金１１０余万元，为３９７户义务兵家庭发放优待金７３６．２万元，为４名退役军人变更残疾军人证，为４名退役军人申报补评残。调高了优抚对象享受优抚医疗“一站式”结算标准，简化了医疗补助程序、提高了补助效率，让优抚对象“只跑一次”，打通了服务优抚对象“最后一公里”。（通讯员　刘阳阳）